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Envíos

IMPORTANTE: Al comprar, estas confirmado que tomaste conocimiento de la información detallada más abajo. Sugerimos hacer todas las consultas o chequear esta información disponible las 24 hs del día, ANTES de realizar la compra.


Realizamos ENVIOS A TODO EL PAÍS!!!

Método de Envío: Correo OCA y Moto Mensajeria.

 

ENVIOS POR OCA

Plazos de Entrega

El pedido necesita mínimo 96 hs hábiles para ser empaquetado y despachado. El plazo que se muestra en la tienda online cuando realizas la compra es ESTIMADO. Significa que A PARTIR de la fecha indicada en la web estaria llegando el paquete. No nos responsabilizamos por posibles demoras, ya que el correo es totalmente externo a la marca. Una vez despachada la orden se te enviará el código de seguimiento por mail. Por favor asegurate de que el mail que indiques en tu pedido sea correcto. Sugerimos chequear el CORREO NO DESEADO o SPAM, ya que el código de seguimiento puede haber llegado a esa casilla. 

TENER EN CUENTA: una vez que te llega el código de seguimiento debes seguir el camino del paquete con ese codigo en la página de OCA: https://www.oca.com.ar/Busquedas/Envios , seleccionando como "paquete" al tipo de producto y luego ingresar el seguimiento.

Si seleccionaste el ENVIO A DOMICILIO debes estar atenta/o a que llegue Oca, ya que si no te encuentra en el domicilio en 2 oportunidades, el paquete sera dejado en la SUCURSAL MÁS CERCANA, permanecera alli 5 días corridos y una vez cumplido el plazo el paquete volverá a nosotros. Deberas abonar otro envio para que te lo enviemos nuevamente, aún si el primer envío fue gratis.

Si seleccionaste el ENVIO A SUCURSAL el paquete estara allí 5 días corridos y luego volvera a nosotros. Para que te lo enviemos nuevamente deberas abonar otro envio, aún si el primer envío fue gratis.

 

Información general:

  • Cada cliente/a debe seguir el camino de su paquete una vez que recibe el còdigo de seguimiento.
  • El correo o nosotros no vamos a llamar ni enviar un correo al cliente para avisarle cuando pasara o si hay alguna modificaciòn del camino del paquete.
  • NO HAY un horario de entrega a domicilio. El cliente debe estar atento a los estados del seguimiento.
  • Desde aca NO vamos a avisarles ninguna información del camino del paquete, por eso hay un seguimiento que les indica toda la información. El correo es completamente externo a la marca. 
  • Nos pueden consultar siempre, si tienen alguna duda o consulta, o inconveniente que siempre estaremos dispuestos a ayudarles! 

 

SUGERENCIA: si contas con limitaciones horarias ya sea por trabajo o por motivos personales, sugerimos que elijas el ENVÍO A SUCURSAL. Una vez que llegue el paquete lo podras retirar dentro de los 3-5 días corridos.

 

DEVOLUCIONES

Si no retirstaste tu orden de la sucursal dentro de los 5 días corridos o el correo no te ha encontrado en tu domicilio en 2 oportunidades y tu orden fue devuelta a nosotros, deberás abonar 2 nuevos envíos:

1. Envío de la devolución del paquete que nos cobra el correo para devolvernos tu orden a nosotros cuyo valor es del envío a Domicilio.

2. Envío para que te volvamos a enviar la orden, puede ser a Domicilio o a Sucursal.

La devolución para la marca no es gratuita, ya que el trayecto de la devolución es como si fuera un nuevo envío pero a nuestro domicilio. 

La devolución demora entre 10 y 15 días hábiles en volver a nosotros.

Por favor para evitar devoluciones y costos adicionales, estar atento/a al seguimiento del pedido.

 

IMPORTANTE: no nos hacemos responsables de errores de entrega en caso de que el cliente proporcione una dirección INCORRECTA O INCOMPLETA.

 

ENVIOS POR MOTO MENSAJERIA

Hacemos las entregas los dias LUNES. La entrega no se puede realizar antes de ese día.

Una vez que este lista tu orden te vamos a contactar POR MAIL que indicaste en tu orden. Asegurate de proporcionar un mail válido y que pueda recibir nuevos mails. 

Una vez que el mensajero tenga tu paquete, este sera entregado en la franja horaria de 16 a 22 hs. No se puede modificar dicha franja ya que antes se esta realizando el retiro de los paquetes nuestros como de otros clientes de la moto mensajeria. Pedimos por favor, considerar esta franja horaria al momento de dejar la direccion de entrega en tu orden.

Cuando el mensajero este en el lugar para entregarte el paquete te llamara y te tocara el timbre. Por favor estar atento/a al telefono en esa franja horaria, ya que si no te encuentran en la direccion indicada la 2nda visita es CON CARGO. No nos hacemos responsables del dicho costo y lo tendra que afrontar el cliente. 


IMPORTANTE: Si hiciste la compra el Viernes*, Sábado o Domingo, tu compra sera entregada el lunes próximo NO, sino el lunes de la semana siguiente ya que al no estar en CABA precisamos hacer una gestion y logistica previa para hacer llegar las compras para el día Lunes y dicha gestion se realiza los fines de semana no pudiendo sumar nuevas ordenes que hayan ingresado en ese tiempo.

*puede variar según la demanda que tengamos para empaquetar y dependiendo de la hora que se realice la compra. Por este motivo, puede incluirse la orden para la entrega del lunes o no.